PESQUISA DE SATISFAÇÃO VITÓRIA VTS
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Identificação
Nome
Telefone
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Empresa
Questionário
1) Avalie a importância e a conveniência do serviço de controle do tráfego de embarcação *
Extremamente importante
Muito importante
Importante
Ligeiramente importante
Nada importante
2) Em geral, você está satisfeito com o serviço? *
Extremamente satisfeito
Muito satisfeito
Satisfeito
Ligeiramente satisfeito
Nada satisfeito
3) De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento dos Operadores VTS pelos canais 16 e 73 do VHF *
Excelente
Muito bom
Bom
Ruim
4) Como nosso serviço atende às suas necessidades? *
Extremamente bem
Muito bem
Não muito bem
Nada bem
5) Quais das seguintes palavras você usaria para descrever nossos produtos ou serviços? Selecione tudo que achar adequado. *
Confiável
Alta Qualidade
Eficaz
Útil
Inútil
Ineficaz
Baixa Qualidade
Não confiável
6) No âmbito geral, qual a sua avaliação do serviço de controle do tráfego de embarcações do Vitória VTS:
1          2
3 4
5 6
7 8
9 10
7) Alguma sugestão para melhorarmos o serviço do Vitória VTS?